FAQ

Une "nightline" est un service d’écoute gratuit tenu par des étudiant·e·s, pour des étudiant·e·s. Notre service est indépendant, même si nous travaillons avec plusieurs établissements. Nos services téléphoniques et tchat sont ouverts tous les soirs de 21 h à 2 h 30, hors fermeture exceptionnelle pendant les congés d'été.

Nightline désigne aussi l'association nationale Nightline France qui a pour but d'améliorer la santé mentale étudiante en agissant à l’échelle individuelle et collective par différents services et actions mis en place à travers le territoire.

Une fois que tu as entendu ou lu les mots « Bonsoir, Nightline… », l’appel est complètement sous ton contrôle. Tu peux te confier autant que tu veux, sur n’importe quel sujet. Nous sommes là pour t’écouter, sans jugement et en toute confidentialité.

Chaque appel doit prendre fin au bout d’une heure et trente minutes par téléphone et deux heures par tchat s’il ne s’est pas terminé naturellement avant. Si tu le souhaites, tu peux nous rappeler immédiatement. Cependant, nous ne faisons pas de lien entre les appels, c’est-à-dire que chaque appel repart de zéro. Nous ne pouvons pas garantir que tu auras le·a même bénévole au bout du fil, mais nous sommes tou·te·s formé·e·s de la même façon.

Les appels n’entraînent aucun coût supplémentaire par rapport à un appel normal, le numéro n'est pas surtaxé.

Si ton appel est mis en attente, c’est que Nightline reçoit de plus en plus d’appels et peut-être que tou·te·s les bénévoles sont actuellement occupé·e·s. Tu peux alors essayer de nous joindre sur notre site Internet via le tchat en ligne, ou tu peux nous rappeler un peu plus tard (le service d’écoute est ouvert jusqu’à 2 h 30 du matin). Merci de ta patience !

Si tu es en danger imminent, n'oublie pas que les urgences sont toujours une option.

Si la Nightline que tu as appelée n’est pas ouverte ou qu’il n’y a pas de bénévoles disponibles au moment de ton appel, il peut être redirigé vers une autre Nightline en France. Mais pas de panique, tou·te·s les bénévoles Nightline France sont formé·e·s de la même manière, tu recevras donc la même écoute partout.

Non ! Ce sont les mêmes bénévoles, formé·e·s à l’écoute active, qui répondent à tous les messages via le tchat. Nous avons mis en place ce service par écrit car nous savons qu’il est parfois difficile de se confier à l’oral, ou même de s’isoler pour parler librement sans être entendu par ses proches.

Non, pas du tout. Nous sommes formé·e·s pour être à l’écoute de tous les problèmes, qu’ils soient petits ou grands. Tu n’as même pas besoin d’avoir une raison précise pour appeler – si tu as simplement besoin de discuter ou de parler de ta journée à quelqu’un, tu peux nous contacter.

Nightline est un service nocturne tenu par des étudiant·e·s, nous ne sommes donc pas disponibles en journée. Si tu as besoin de parler à quelqu’un pendant la journée, tu peux contacter le Fil Santé Jeunes, SOS Amitié ou le 3114 (Numéro national de prévention du suicide). Dans tous les cas, ne reste pas dans le silence et n’hésite pas à contacter un service d’écoute.

Si tu souhaites consulter un·e professionnel·le de santé mentale, tu peux aussi te rendre sur notre site soutien-etudiant.info afin de trouver un soutien gratuit dans ton académie.

Tou·te·s nos bénévoles sont formé·e·s de la même façon et comme nous sommes un service anonyme, tu ne peux pas demander un·e bénévole spécifique. Cependant, si tu préfères parler avec un·e autre bénévole, tu peux raccrocher et rappeler.

Oui. Nightline est un service d’écoute qui existe déjà depuis plus de 50 ans en Irlande et en Grande-Bretagne et nous suivons le même système de formation que les services anglophones. Tou·te·s les bénévoles participent à une formation avant et pendant leur période d’activité.

Pas du tout ! Nous ne prenons pas en compte la formation suivie par l’étudiant·e bénévole lors du recrutement. Pour nous, cette diversité fait la richesse de notre service d’écoute car tu peux trouver un appui auprès de pairs qui ont des profils très différents.

Nous ne pouvons pas donner des conseils aux appelant·e·s car nous sommes un service non-directif. Cependant, nous te guiderons dans ta situation vers plus de clarté, ce qui te permettra d’arriver à tes propres conclusions.

Si tu en fais la demande lors de l'appel ou du tchat, nous pouvons également t'aider à trouver un soutien psy gratuit.

Non. Nous recrutons des bénévoles de toutes les filières et établissements d’enseignement supérieur dans chaque ville et région où nous nous implantons. Il y a donc peu de chance que tu tombes sur un·e étudiant·e de ta fac ou de ta filière.

Il te suffit de te rendre dans la rubrique dédiée Je veux devenir bénévole, où tu trouveras un formulaire à remplir. On te recontactera le plus vite possible pour faire suite à ta candidature !

Vous êtes nombreux·euses à postuler pour devenir bénévole et nous vous en remercions ! Notre équipe dédiée examine chaque candidature avec beaucoup d’attention, il se peut donc que les délais soient un peu longs. Dans tous les cas, tu recevras une réponse de notre part, on te demande juste un peu de patience :) Et si tu as des questions sur le bénévolat, tu peux nous écrire via le formulaire de contact, on te répondra dès que possible. 

Pour devenir bénévole écoutant·e, une fois passée la phase d'entretien téléphonique, tu seras convié·e à une formation initiale sur deux week-ends avec d'autres bénévoles, pour une durée totale de 32 heures.

Non ! Toutes nos formations sont dispensées gratuitement :)

Si tu es en situation de handicap, nous ferons le maximum pour adapter le bénévolat à tes capacités pour que tu puisses, toi aussi, t'engager pour tes pairs à nos côtés !

Pour devenir bénévole à la ligne d'écoute de Nightline, il faut être étudiant·e dans une des villes où l'association est implanté·e, être âgé·e de plus de 18 ans, être disponible pour prendre des appels durant 3 permanences par mois et assister à la la formation initiale et continue.

Nous travaillons actuellement à l’ouverture de plusieurs antennes régionales, qui nous permettront de fournir un service d’écoute dans davantage de grandes villes étudiantes françaises. Nous espérons donc pouvoir bientôt répondre aux appels de tou·te·s les étudiant·e·s qui ressentent le besoin d’être écouté·e·s. En attendant, tu peux trouver un soutien psy gratuit dans notre annuaire interactif.

Notre service d’écoute s’adresse aux étudiant·e·s en parcours post-bac uniquement. Nous ne sommes pas formé·e·s pour répondre à des appels de collégien·ne·s ou de lycéen·ne·s. Si c’est ton cas, tu peux contacter Fil Santé Jeunes ou SOS Amitié par exemple. Nous pourrons t’aider dans quelques années !

Yes ! Le service d’écoute dispose d’une ligne anglophone dédiée aux étudiant·e·s non-francophones vivant en France. Tu trouveras le numéro sur la page de ta Nightline.

Si tu penses que ta Fac ou ton école pourrait bénéficier de nos ateliers de prévention, ou si tu souhaites tout simplement en savoir plus sur nos actions de prévention, tu peux nous écrire via le formulaire de contact.

Tu trouveras également toutes les informations sur la prévention dans la section "J'agis pour les étudiants" de ce site.

Si vous êtes professeur·e· ou membre de l’équipe soignante d’un établissement d’enseignement supérieur et que vous souhaitez proposer une action de prévention animée par Nightline à vos étudiant·e·s, merci de nous écrire via le formulaire de contact.

Si tu souhaites participer à nos actions de déstigmatisation en étant interviewé·e, tu peux contacter la responsable Marion Jacquin. Son contact se trouve sur la page Équipe du site.

Nous cherchons notamment des expert·e·s qui pourraient permettre de vulgariser certains concepts liés à la santé mentale par le biais de vidéos.

Les ambassadeur·rice·s Nightline sont des personnalités publiques (YouTubeur, sportif·ve, comédien·ne) qui ont choisi de faire entendre la voix de l’association auprès du grand public, des médias et des pouvoirs publics. Ils et elles portent nos messages, soutiennent nos campagnes et sensibilisent à la question de la santé mentale des jeunes. Tou·te·s agissent bénévolement pour l’association. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Pour figurer dans l’annuaire de notre site, il faut que votre structure ou établissement offre un soutien pour la santé mentale – ce qui comprend l’accueil, l’évaluation, l’orientation ou la prise en charge des étudiant·e·s présentant des difficultés psychologiques – par des professionnel·le·s, par exemple des psychologues, psychiatres, médecins, infirmier·ère·s, conseiller·ère·s d’orientation…Si cela est le cas, alors il vous suffit d’envoyer votre demande à annuaire@nightline.fr, en précisant le nom de votre structure. Au plaisir de vous retrouver dans l’annuaire prochainement !

De nombreuses structures de tailles différentes peuvent t’offrir un soutien psychologique. Voici un petit récapitulatif pour t’aider à te repérer dans ce mille-feuille d’acteur·ice·s.

• Les services de santé universitaire (autrement appelés SUMPPS) : propres à chaque université ou à un rassemblement d'universités, il s’agit de services situés dans les campus des établissements qui offrent gratuitement des consultations médicales et/ou des consultations psychologiques ou psychiatriques. 
• Les Bureau d’Aide Psychologique Universitaire : des centres publics qui offrent un soutien psychologique gratuit spécifiquement aux étudiant·e·s, notamment pour des traitements sur le moyen et long terme. 
• Autres structures : de nombreuses associations offrent un soutien psychologique gratuit aux étudiant·e·s. Celles recensées ici sont toutes dotées de psychologues et/ou psychiatres professionnel·le·s.

Premièrement, ne te décourage pas - si les structures sont surchargées, ce n’est pas signe que tu as mal fait d’appeler ou qu’on ne te répondra jamais. Voici la marche à suivre : 

• Appelle plusieurs structures, en laissant un message vocal, et envoie-leur des mails - tu ne spammes pas, tu cherches simplement le soutien auquel tu as droit, alors n’hésite pas à insister !
• Regarde l’heure qu’il est : les structures ont tendance à être moins joignables sur les heures de déjeuner donc n’hésite pas à appeler le matin ou l’après-midi.
• Regarde les lignes d’écoute nationales qui peuvent offrir un soutien psychologique : de nombreuses lignes sont ouvertes toute la journée. Tu trouveras la liste, selon les différentes thématiques, sur le site de Psycom.

Si c’est une urgence, tu peux aller aux services psychiatriques d’urgence dans les hôpitaux de ta région : un·e psychiatre est toujours à disposition quelle que soit l’heure. Et pour toute urgence immédiate psycho-somatique, il faut appeler le SAMU en composant le 15.

Cet annuaire vise à recenser les soutiens psychologiques offerts par des professionnel·le·s de santé mentale qui sont mis gratuitement à disposition de la population étudiante, et sont donc ciblés précisément pour cette population. Il ne s’agit pas d’un annuaire de toutes les structures qui offrent un soutien psychologique aux adultes ou aux jeunes. Pour avoir accès à celles-ci, tu peux te référer au site sante.fr ou, si tu as entre 11 et 25 ans, tu peux te référer à la carto santé jeunes. 

Non, aucune donnée personnelle que tu insères dans notre annuaire n’est sauvegardée ni utilisée à des fins internes ou externes. Nous ne traquons ni le nom de ton établissement, ni l’adresse de résidence que tu as indiquée, ni ton statut de résident CROUS, ni les langues que tu parles. Pour plus d’informations, tu peux te référer à la page « Confidentialité » de notre site.

L’objectif initial de ce projet, mené en partenariat avec le CROUS de Paris, était de recenser les soutiens psychologiques gratuits mis à disposition des étudiant·e·s parisien·ne·s. Évidemment, nous souhaitons étendre ce projet au reste des académies de France pour offrir un soutien au plus proche de chaque étudiant·e, et nous y travaillons activement. On vous dit donc à bientôt dans les quatre coins de la France !

Nous faisons notre maximum pour recenser autant d'établissements et de structures que possible, mais ce n'est pas toujours facile ! Pour nous aider à faire apparaître ton établissement, écrit à l'adresse dédiée en signalant s'il existe un·e professionnel·le, un pôle ou une infirmerie qui offre un soutien psy. Nightline s'occupera alors de les contacter pour collecter les infos. Merci pour ton aide !

Inspirée par le modèle de la Fresque du Climat et de la capacité à mobiliser de l’intelligence collective pour aborder des sujets complexes, la Fresque de la Santé Mentale® est un atelier de 3h créé réunissant 8-10 participant·e·s par atelier et animé par un binôme de personnes formées. Cette initiative de Nightline a pour objectif d’outiller chacun·e pour prendre soin de sa santé mentale et de celle des autres. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Oui ! Si tu as encore 18 et 30, tu peux devenir animateur·rice de la Fresque dans les régions où Nightline est déjà présente. Pour cela, il te suffit de remplir le formulaire présent sur cette page. La formation dure 10 heures en tout, en compagnie d’autres jeunes. Si tu as plus de 30 ans, tu pourras également devenir animateur·rice selon des modalités qui seront explicitées très prochainement.

Nightline, association à but non lucratif et reconnue d'intérêt général, a choisi de déposer la marque la Fresque de la santé mentale®, dont elle est propriétaire.

C'est une pratique courante (ex : Jardin du Dedans®, PSSM France®, Ambassadeurs santé mentale®) qui permet à chacun·e de se repérer parmi les multiples initiatives qui se développent en santé mentale.